Aviso de Privacidad

VDV EXPERIENCE SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA DE CAPITAL VARIABLE, con domicilio en la Calle Encarnación Ortiz 594A, Colonia Fraccionamiento Venustiano Carranza, en Zapopan, Jalisco, C.P. 45180, es el responsable del uso y protección de sus datos personales al contratar nuestros servicios, y al respecto le informamos lo siguiente:

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

• Confirmar su identidad.
• Registrarlo como cliente.
• Entender y atender sus necesidades en materia turística.
• Para fines de seguimiento, actualización y confirmación en cuanto a servicios contratados.
• Otorgar seguridad y certeza jurídica a los viajes que realiza a través de nosotros.
• Recordar y recibir pagos.
• Para dar cumplimiento a las obligaciones contraídas con nuestros clientes.
• Para concretar transacciones.
• En caso de uso de tarjetas de crédito, la información será utilizada para completar el pago de servicios contratados.
• Para realizar reservas y pagos en destinos.
• Contactar a los clientes a fin de realizar aclaraciones y dar seguimiento sobre pagos o cualquier otra situación derivada de la contratación de paquetes turísticos.
• Elaboración y procesamiento de facturas y comprobantes de pago.
• Para dar servicio de atención a sus clientes.
• Cumplir con los requerimientos legales que le son aplicables.
• Generar un registro de base de datos de clientes.
• Envío de publicidad.
• Verificar la información que nos proporciona.

¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los
siguientes datos personales:

• Nombre
• Correo electrónico
• Estado Civil
• Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
• Clave única de Registro de Población (CURP)
• Lugar de nacimiento
• Fecha de nacimiento
• Nacionalidad
• Domicilio
• Teléfono de contacto
• Firma autógrafa
• Edad
• Calidad migratoria
• Pasaportes, visas, documentos migratorios
• Tipo de Sangre (para atención en caso de emergencias)
• Alergias (para atención en caso de emergencias)
• Póliza de seguros de gastos médicos.
• En su caso, número de seguridad social.

¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?

Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:

Destinatario de los datos personales: Instituciones Financieras, bancarias y crediticias
Finalidad: En su caso, a efecto de realizar el cobro de los productos y/o servicios ofrecidos en los paquetes turísticos.
¿Requiere Consentimiento?: NO

Destinatario de los datos personales: Proveedores finales de productos y/o servicios
Finalidad: Para gestionar reservas y/o solicitudes de compra de los clientes.
¿Requiere Consentimiento?: NO

Destinatario de los datos personales: Socios comerciales de VDV EXPERIENCE, S.A.S. DE C.V.
Finalidad: Para ofrecer conjuntamente productos y/o servicios, incluidas las empresas de turismo receptivo y/o aventura, para el ofrecimiento de productos y/o servicios. Dichos socios tienen prohibida la utilización y/o divulgación de la información de nuestros clientes.
¿Requiere Consentimiento?: NO

Destinatario de los datos personales: Aseguradoras
Finalidad: Para efecto de cubrir los gastos imprevistos por los clientes, tales como accidentes.
¿Requiere Consentimiento?: NO

Destinatario de los datos personales: Hospitales y personal dedicado a la salud
Finalidad: A efecto de salvaguardar la integridad física de los clientes en caso de accidentes o padecimientos de salud.
¿Requiere Consentimiento?: NO

Destinatario de los datos personales: Autoridades migratorias
Finalidad: Con el fin de lograr el tránsito internacional de los clientes.
¿Requiere Consentimiento?: NO

Solo a petición de la autoridad ministerial y judicial se podrán entregar las actuaciones derivadas de los procedimientos de los métodos alternativos, los cuales se considerarán reservados para efectos de la Ley de Transparencia e Información Pública del estado de Jalisco.

USO DE TECNOLOGÍAS DE RASTREO EN NUESTRO PORTAL DE INTERNET.

Le informamos que en nuestra página de Internet utilizamos cookies, web, beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página, así como ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias.

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: horario de navegación, tiempo de navegación en nuestra página de Internet, secciones consultadas, y páginas de Internet accedidas previo a la nuestra. Dicha información no será compartida con nadie.

Estas tecnologías podrán deshabilitarse siguiendo los siguientes pasos que marque la configuración de tu navegador utilizado.

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio:

El ejercicio de los derechos de ARCO – acceso, rectificación, cancelación y oposición – o la revocación del consentimiento, podrán efectuarse presentado solicitud por escrito libre dirigido a Leslie Ernestina Pegueros Estrada, en su carácter de Administrador General Único de VDV
EXPRIENCE, S.A.S. de C.V. o bien mediante correo electrónico a la siguiente dirección: vedevuelo@gmail.com En dicho escrito o correo electrónico deberá señalar la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados.

Con relación al procedimiento y requisitos para el ejercicio de sus derechos ARCO, le informamos
lo siguiente:

a) ¿A través de qué medios pueden acreditar su identidad el titular y, en su caso, su representante, así como la personalidad este último?

Se puede acreditar la identidad del titular con pasaporte vigente, credencial para votar expedida por el Registro Nacional de Electores expedido por el INE o forma migratoria, pasaporte, o cualquier otro medio reconocido por la legislación mexicana vigente. La representación para actuar en nombre de otro se acreditará mediante Poderes Generales o especiales en los términos que establezca el Código Civil del Estado de Jalisco.

b) ¿Qué información y/o documentación deberá contener la solicitud?

La petición será escrita, debiendo expresar de manera sencilla el derecho ARCO que busca ejercer, su número telefónico y correo electrónico.

c) ¿En cuántos días le daremos respuesta a su solicitud?

3 días hábiles.

d) ¿Por qué medio le comunicaremos la respuesta a su solicitud?

Por llamada telefónica y/o correo electrónico.

e) ¿En qué medios se pueden reproducir los datos personales que, en su caso, solicite?

Digitales e impresos.

Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:

a) Nombre de la persona o departamento de datos personales: Leslie Ernestina Pegueros Estrada.

b) Domicilio: Calle Encarnación Ortiz No. 594A, Colonia Fraccionamiento Venustiano Carranza, en Zapopan, Jalisco, C.P. 45180

c) Correo electrónico: vedevuelo@gmail.com

d) Número telefónico: 33 1116 8010

Usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?

Bajo el mismo procedimiento que se señaló para el ejercicio de sus derechos ARCO.

¿Cómo puede conocer los cambios en este aviso de privacidad?

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente
aviso de privacidad, a través de nuestra página de internet www.vedevuelo.com

Su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales

Consiento que mis datos personales sean tratados de conformidad con los términos y condiciones informados en el presente aviso de privacidad.